Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

Hangi teslimat seçenekleri mevcut?

Çevrimiçi mağazamızdan veya telefonla sipariş verdiğinizde, birkaç teslimat seçeneği arasından seçim yapabilirsiniz. Bu seçenekleri keşfedin ve size en uygun olanı seçin.

Ülke içinde ve yurt dışına gönderim maliyeti ne kadar?

Gönderim maliyetleri sipariş edilen ürünlere göre değişiklik göstermektedir. Belirli bir ürünün güncel gönderim maliyetini, ürün sayfasında "SEPETE EKLE" butonunun altında bulabilirsiniz. Yurt dışı gönderimler Avrupa Birliği ülkelerine yapılan siparişlerin kesin gönderim maliyetleri, ödeme sırasında teslimat adresinizi verdikten sonra hesaplanır. Lütfen Avrupa Birliği dışındaki ülkelere sipariş göndermediğimizi unutmayın.

Siparişimin işlenmesi ne kadar sürer?

Sipariş işleme süresi, depomuzdaki ürünün mevcudiyetine bağlıdır. Her ürün için tahmini teslim süresini, "SEPETE EKLE" butonunun altındaki tabloda bulabilirsiniz. Eğer bir ürün stokta yoksa, sepetinize ekleyemezsiniz. Lütfen iş saatlerimizin Pazartesi'den Cuma'ya, sabah 8:00'den akşam 5:00'e kadar olduğunu unutmayın. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler normalden biraz daha uzun sürebilir.

Siparişim geldiğinde bilgilendirilecek miyim?

Siparişiniz tamamlandığında, paketinizin gönderildiğini ve tahmini teslimat tarihini size bildireceğiz. Bu bilgiler, sağlamış olduğunuz e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden iletilir.

Kuryeye ödeme yapmadan önce paketin içeriğini kontrol edebilir miyim?

Tüm teslimatlar bağımsız bir nakliye şirketi tarafından gerçekleştirilir. Kurye, paketi teslim adresine sağlam olarak teslim etmekle yükümlü olduğundan, ödeme yapmadan önce paketi açmanıza izin vermez. Paket açıkça hasarlı mı? Ödeme yapıp teslimatı onayladıktan sonra kuryenin huzurunda açın. İçinde hasarlı ürünler bulursanız, hasarlı ürünler için iade veya değişim alacaksınız. Tutarsızlıklar durumunda, kurye bir hasar raporu düzenleyecek, bu da şikayet dosyalama temeli oluşturacaktır.

Paketim, hesap oluştururken kullandığım adresten farklı bir adrese gönderilebilir mi?

Evet. Sipariş verirken, sistem otomatik olarak hesap oluştururken sağladığınız adresi yükler. Paketin farklı bir adrese teslim edilmesini istiyorsanız, ödeme sırasında teslimat bilgilerine yeni adresi girin.

Kurye ile belirli bir teslim alma zamanı ayarlayabilir miyim?

Siparişinizi verdiğinizde, kurye ile belirli bir teslim alma zamanı ayarlayamazsınız. Kuryeler genellikle sabah 9:00 ile akşam 5:00 arasında paket teslim eder. Bazı durumlarda, kurye teslimat detaylarını görüşmek üzere size telefon edebilir. Bu görüşme sırasında daha uygun bir teslimat zamanı ayarlamayı deneyebilirsiniz.

Kurye, belirtilen adreste beni bulamazsa paketim ne olur?

Eğer kurye belirtilen teslimat adresinde sizi bulamazsa, paketiniz bir DPD teslim noktasına yönlendirilecek ve orada 3 gün süreyle bekletilecektir. Bu süre sonunda paket bize iade edilecektir.

Bir siparişin teslim tarihini nasıl değiştirebilirim?

Belirlenen teslimat gününde evde olamayacaksanız veya paketi belirtilen adreste teslim alamayacaksanız, taşıyıcının sistemi üzerinden teslimat tarihini yeniden planlayabilirsiniz. Genellikle, kurye hizmetinden bir mesaj veya takip bağlantısı alacaksınız, buradan yeni bir teslimat tarihi seçebilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşarsanız, lütfen yardım için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.